오토커머스, 변화의 중심에 선 시장

디지털 전환은 자동차 유통 구조에도 빠르게 스며들고 있습니다. 고객들은 더 이상 전시장에 직접 방문하지 않아도 원하는 차량을 선택하고, 금융과 보험을 포함한 계약 절차를 비대면으로 완료하고, 자택 앞에서 차량을 인도받는 편리한 경험을 기대합니다.

온라인 중심의 차량 구매, 이른바 ‘오토커머스’는 이제 특정 브랜드나 플랫폼의 실험이 아니라, 산업 전반의 새로운 표준으로 자리 잡고 있죠. 하지만 차량 구매는 단순한 결제로 끝나지 않습니다. 리스와 렌트, 중고차 거래, 금융과 보험, 정비와 사후 관리까지. 이 모든 과정을 각기 다른 채널에서 따로따로 처리해야 한다면, 디지털 전환의 편의성은 오히려 반감될 수밖에 없습니다.

차봇모빌리티는 여기에 주목했습니다. 소비자가 더 편리하게, 더 쉽게 오토커머스를 이용하려면 ‘연결’이 필요합니다. 차봇이 추구하는 오토커머스는 ‘온라인 판매 채널’이 아니라, 운전자의 생애 전반을 하나로 연결하는 통합형 여정입니다.

그리고, 더 나은 사용자 경험을 위해서는 기술과 서비스가 퍼즐 조각처럼 정교하게 맞물려야 합니다. 하지만 이런 완성된 퍼즐을 혼자 만들어내기는 어렵습니다. 차봇이 부족한 부분을 채워줄 수 있는 파트너와의 협업이 필요한 이유입니다. 이러한 맥락에서 차봇모빌리티는 지난 5월 23일 오토모빌리티 전문기업 지엔에이와 전략적 업무협약을 체결했습니다.

차봇과 지엔에이, 차별화된 강점으로 협업 시너지 기대

오토커머스 시장은 빠르게 커지고 있지만, 그만큼 경쟁도 치열해지고 있습니다. 단순한 유통 채널 확장이 아니라, 누가 더 정교하게 연결하고, 더 효율적으로 운영하느냐가 차별화를 가르는 핵심이 되고 있죠. 이러한 상황에서 차봇모빌리티는 시장 내 입지를 강화하고 고객 경험의 완성도를 높이기 위해 새로운 파트너십의 필요성을 고민하게 되었습니다. 그 과정에서 차봇이 주목한 기업이 바로 지엔에이입니다.

<지엔에이 사업 영역, 출처 지엔에이 회사소개서>

지엔에이는 2017년 설립 이후 리스·렌트카 및 오토세일즈 분야에서 연간 취급액 1조 원 이상, 2024년 기준 매출 500억 원 이상을 기록하며 시장의 주목을 받고 있는 기업입니다. 특히 장기렌트카 비교견적 앱 ‘다타랩’을 통해 디지털 채널 확장에도 적극적으로 나서고 있어, 디지털 전문성을 갖춘 차봇과의 시너지가 기대되는 파트너이기도 합니다.

이번 제휴의 핵심은 양사의 차별화된 강점을 하나로 통합해 시장에서 독보적인 경쟁력을 갖추는 것입니다. 차봇은 디지털 플랫폼 운영과 고객 접점에서의 강점을, 지엔에이는 오프라인 세일즈 현장에서의 탄탄한 실행력을 갖추고 있습니다. 각자의 전문성이 만나 고객에게는 더 유기적이고 매끄러운 경험을, 기업에는 운영 효율성과 경쟁력이라는 결과로 이어질 수 있는 기반이 마련된 셈입니다.

연결형 오토 컨시어비 서비스, ‘리스·렌트 특별관’

이번 협업의 첫걸음은 바로 차봇 플랫폼 내에 운영되는 리스-렌트를 지엔에이의 상품들과 결을 맞추는 특별 개편입니다. 늘 고객의 선택을 어렵게 만드는 리스-렌트 상품을 보다 효율적으로 통일하고, 양 사 플랫폼 어디서든 동일한 고객 가치를 제공하겠다는 것이 그 목표인데요.

지엔에이와의 공동 브랜딩을 기반으로 구성된 이 공간에서는 다양한 상품을 비교하고, 계약부터 보험·탁송까지 이어지는 전 과정을 한 번에 처리할 수 있습니다. 복잡한 절차를 따로따로 진행할 필요 없이 한 곳에서 빠르고 간편하게 차량을 선택하고 계약할 수 있는 것이죠.

<출처: 지엔에이 회사소개서>

여기에 지엔에이가 운영 중인 장기렌트카 비교견적 앱 ‘다타랩’과 차봇의 맞춤 구매 상담, 보험, 시공 서비스 등을 유기적으로 연계해 완결형 오토 컨시어지 서비스를 제공합니다. 또, 향후에는 리스·렌트에 국한되지 않고 중고차 보험 판매와 시공·정비 서비스 지원, 디지털 유통 채널 고도화까지 협업을 단계적으로 확대해 나갈 계획입니다.

경험의 연결을 통해 더 넓은 시장으로

차봇은 그동안 개별 서비스 간의 단절을 줄이고, 사용자 여정을 유기적으로 연결하는 데 집중해 왔습니다. 이번 제휴는 그 구조를 더 정교하게 완성해가는 과정이기도 합니다. 차량 구매와 관련된 절차들이 하나의 흐름으로 연결되면서, 고객은 훨씬 더 일관되고 효율적인 경험을 누릴 수 있게 되었습니다. 반복되는 상담과 절차를 줄일 수 있다는 점에서 고객 경험의 밀도 또한 더 개선될 것이라 기대됩니다. 또한 양사는 이번 협업을 출발점으로 삼아 글로벌 시장 진출을 위한 협력 모델 역시 단계적으로 확대해 나갈 계획입니다.

<지엔에이와의 업무 협약식 현장, 차봇모빌리티 강병희 부대표, 지엔에이 곽세원 대표>

차봇은 현재 리스·렌트를 넘어 중고차 금융, 보험, 시공, 정비 등으로 서비스 영역을 확장하며, 운전자의 생애 전반을 아우르는 통합 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 이번 지엔에이와의 협업은 이러한 플랫폼 확장에 중요한 의미를 갖습니다. 단순히 서비스를 늘리는 것을 넘어 플랫폼 구조를 더욱 정교하게 다듬고, 실제 서비스 영역을 체계적으로 넓혀갈 수 있는 탄탄한 기반을 마련했기 때문입니다.

특히 지엔에이가 보유한 오토세일즈 전문성과 견고한 영업 네트워크, 그리고 양사의 플랫폼과 마케팅 역량이 결합되면 시장 점유율 확대는 물론 신규 사업 진출에도 큰 추진력을 얻을 수 있을 것입니다. 차봇모빌리티와 지엔에이가 함께 만들어갈 오토커머스 시너지를 기대해 주세요!